Certificado digital para Mercurio y extranjería

Qué comprobamos antes de presentar

• Titular del certificado y persona que presentará.
• Certificado vigente, instalado y accesible en el equipo.
• Representación acreditada si se presenta por otra persona.
• Procedimiento y formulario habilitados en Mercurio.

Tener certificado no convierte un trámite personal en delegable ni asegura que Mercurio admita cualquier procedimiento.

Lista corta de documentos

Como base, revisamos Comprobación de certificado y preparación de firma:

• Medio de identificación y firma admitido, utilizado por su titular. Si presentamos por ti, actuamos con nuestro propio certificado y la representación acreditada; no nos envíes contraseñas, claves privadas ni códigos de firma.
• Documento de identidad y poder o autorización.
• Formulario y anexos en PDF.
• Resguardo de firma y justificante de registro.

Los documentos extranjeros pueden necesitar traducción jurada, legalización o apostilla. Tasas y gastos de terceros se separan del honorario.

Cómo te ayudamos

1. Identificamos quién firma y en qué condición.
2. Comprobamos vigencia y acceso al certificado.
3. Preparamos formulario y anexos antes de firmar.
4. Presentamos y descargamos el PDF de justificante.

Presentamos por Mercurio u otro canal únicamente cuando el procedimiento y la representación lo permiten. Huellas, entrevistas, visados y recogidas que sean personales siguen siendo tuyas.

Si consigues acceder y el proceso se interrumpe al firmar, consulta cómo revisar un error de AutoFirma en Extranjería. Indica en qué paso sucede y el mensaje exacto, sin enviar el certificado con clave privada, contraseñas ni PIN.

Si Mercurio falla o no aparece el justificante

Rellenar el formulario, adjuntar archivos o abrir AutoFirma no permite dar por registrada la solicitud. La ficha oficial de Mercurio diferencia la firma del registro: después de registrarse se obtiene el resguardo electrónico en PDF. Si no lo has descargado, comprueba primero si la presentación llegó a completarse; no concluyas automáticamente que no existe ni envíes otra solicitud sin revisarlo.

• Conserva el mensaje de error, la fecha y hora, la pantalla en la que se interrumpió el proceso y cualquier referencia obtenida. Distingue el fallo de descarga de un problema anterior a la firma o al registro.
• Consulta en el mismo servicio si puedes recuperar el justificante. Si intervino un representante, pídele el resguardo de la presentación y la copia de lo enviado.
• Si sigue sin poder comprobarse, utiliza la ayuda oficial de Extranjería: separa la incidencia técnica de la consulta dirigida a la oficina sobre tu expediente. Un recibo del soporte técnico no sustituye el justificante de presentación.

Si vence un plazo, indícalo desde el principio. Comprueba si la sede ha publicado una ampliación aplicable: una captura del error no concede más días por sí sola. Antes de utilizar otro registro debe verificarse que ese canal sea válido para la actuación concreta. Si ya existe una inadmisión, revisa la resolución y su vía de respuesta.

Podemos revisar qué actuación consta y qué falta para preparar el siguiente paso. Antes de contratar concretamos la comprobación, la presentación que podamos asumir y su presupuesto. No necesitamos las claves privadas de tu certificado.

Referencias: firma y registro en Mercurio y artículo 32.4 de la Ley 39/2015.

También puede ayudarte

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Las dudas que suelen surgir