NAVARRA · ACOGIDA Y DOCUMENTACIÓN
Ayuda para inmigrantes en Navarra: qué servicio consultar
Cuando necesitas orientación, no todas las dudas requieren la misma atención. En Navarra puedes consultar servicios públicos de primera acogida, asesoramiento de extranjería y acompañamiento familiar. Aquí tienes un recorrido sencillo para pedir la ayuda adecuada.
- Información clara
- Ayuda profesional opcional
Karibu, SIOB y SAAE: los nombres no significan lo mismo
Las fichas oficiales identifican al Servicio Karibu de Acogida y Acompañamiento a Personas Migrantes como contacto responsable. Dentro de la oferta foral, el SIOB orienta sobre primeros pasos y acceso a recursos; el SAAE se centra en asilo, extranjería y documentación relacionada.
Si acabas de llegar y no sabes por dónde empezar, plantea la duda al SIOB. Si necesitas aclarar una residencia, renovación o petición familiar, pide asesoramiento del SAAE. No tienes que contratar una gestoría para utilizar esos canales.
La ubicación de un servicio administrativo en Burlada no significa que debas acudir allí sin cita. Sigue el punto y las instrucciones de la ficha del servicio que necesitas.
Atención telefónica y presencial en Pamplona y Tudela
Ocho puntos publicados para asesoramiento de extranjería
Servicio foral de acogida y acompañamiento
SIOB: primera orientación en Pamplona y Tudela
El Servicio de Orientación e Información Básica atiende cuestiones de acogida y acceso a recursos de Navarra. Está dirigido a personas migrantes y a otros agentes relacionados con los procesos migratorios.
| Punto SIOB | Contacto para cita y ubicación publicada |
|---|---|
| Pamplona | 848 42 09 72 / 678 50 82 43. Avenida Roncesvalles, 4, bajo. |
| Tudela | 848 43 36 61 / 678 50 82 86. Calle Estanca, sin número, bajo. |
La ficha diferencia el horario del servicio, de lunes a viernes de 09:00 a 17:30, del horario para pedir cita por teléfono, de 09:30 a 17:00. Confirma la atención antes de desplazarte.
Publica atención en varios idiomas y traducción simultánea telefónica para otros. Indica qué idioma necesitas al contactar; este apoyo del SIOB no significa que cualquier oficina administrativa ofrezca el mismo recurso.
SAAE: cuando la consulta se refiere a tus permisos o al expediente
El Servicio de Atención y Asesoramiento en materia de Extranjería informa sobre situación jurídica, residencia, trabajo, estudios, nacionalidad, familia y protección. Su ficha también contempla ayuda con la tramitación de documentos necesarios.
El teléfono publicado para solicitar cita es el 848 42 09 11, de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30. Los ocho puntos de atención son Pamplona/Iruña, Tudela, Estella, Lodosa, Tafalla, Alsasua, Irurtzun y Sangüesa.
Al pedir atención, indica tu localidad y pregunta qué punto, dirección y modalidad te ofrecen. La relación de municipios no permite atribuir una oficina a cada localidad de Navarra, ni asegura atención sin cita.
Aclara qué ayuda documental asumirá el servicio en tu caso. Asesorarte y registrar una solicitud son actuaciones distintas: si existe presentación, debes identificar su justificante, no darla por hecha por haber acudido a una consulta.
El acompañamiento familiar no es la autorización de reagrupación
Navarra dispone de un servicio específico de reagrupación familiar y duelo migratorio. Acompaña dificultades vinculadas con la separación, la preparación del reencuentro y la convivencia posterior. No debe confundirse con la autorización administrativa para que venga un familiar.
La ficha permite pedir acceso directamente, con cita, o mediante derivación profesional. Publica los teléfonos 948 239 739 / 673 329 449 y el correo SERFAM@navarra.es. En Pamplona y comarca describe atención presencial continuada; en el resto de Navarra, atención según demanda y adaptada a la zona. No anuncia una sede fija en cada municipio.
Si necesitas tramitar la autorización, consulta también reagrupación familiar. El apoyo emocional o social puede acompañar ese proceso, pero no sustituye sus requisitos ni acredita que la solicitud se haya presentado.
Cómo aprovechar la primera atención sin reunir papeles a ciegas
- Cuenta tu necesidad en una frase: orientación al llegar, duda sobre un permiso o acompañamiento familiar.
- Indica si hay un procedimiento abierto: qué se presentó, con quién y si tienes justificante.
- Avisa de cualquier plazo: señala si has recibido una notificación y pregunta cómo facilitarla al profesional que la revisará.
No es una lista documental obligatoria del servicio. Cuando te asignen la atención, confirma qué llevar y si necesitan originales, copias o información previa. Evita enviar historias personales sensibles, documentos completos o credenciales a contactos no confirmados.
También conviene preguntar qué queda pendiente después de la consulta: una derivación, un documento por obtener o una solicitud por presentar. Pedir cita de orientación no reserva huellas ni sustituye otra comparecencia administrativa.
Si necesitas una actuación privada, define el encargo por separado
Puedes acudir a los recursos públicos y después decidir si quieres encargar una gestión administrativa. No te pedimos renunciar a esa orientación ni presentamos sus puntos como delegaciones nuestras.
En gestoría de extranjería en Navarra explicamos cómo revisamos y preparamos expedientes a distancia, con alcance y presupuesto previos. No gestionamos la admisión al SIOB o al SAAE ni garantizamos citas o resoluciones.
Para defensa judicial o una situación de protección que requiera asistencia especializada, utiliza su canal correspondiente. No esperes una respuesta de nuestro WhatsApp si necesitas atención urgente.
También puede ayudarte
Las dudas que suelen surgir
¿SIOB y SAAE utilizan el mismo teléfono?
No. El SIOB publica contactos separados para Pamplona y Tudela. El SAAE publica el 848 42 09 11 para pedir cita. Comprueba la ficha que corresponde a tu necesidad.
¿El SAAE sólo atiende en Pamplona?
No. La ficha oficial enumera ocho puntos: Pamplona, Tudela, Estella, Lodosa, Tafalla, Alsasua, Irurtzun y Sangüesa. Confirma al pedir cita la dirección y atención disponibles.
¿Debo ir primero al SIOB para poder consultar el SAAE?
La ficha del SAAE permite solicitar cita por su teléfono y no describe ese paso previo como obligatorio. Si tu asunto requiere otro recurso, el servicio podrá orientarte sobre cómo continuar.
¿El apoyo de reagrupación familiar tramita automáticamente la residencia?
No. El acompañamiento del reencuentro y el duelo migratorio es distinto del expediente administrativo. Aclara qué actuación necesitas y qué profesional u organismo la asume.
¿Tengo que escribir a la gestoría para recibir los contactos públicos?
No. Están accesibles en esta guía y en las fichas oficiales. Nuestro WhatsApp sólo sirve para consultar, de forma opcional, una gestión administrativa privada.
¿Quieres revisar una gestión de extranjería?
Explícanos qué actuación necesitas. Te diremos si podemos ayudarte y con qué alcance, de forma independiente de los servicios públicos de Navarra.
Prestador profesional: GA 1268 COGAS S.L.P. · Gestoría administrativa colegiada.
Revisión: 12 de septiembre de 2026. Información general; el encaje se comprueba según tu situación y la normativa vigente. La decisión corresponde a la Administración.
Referencias oficiales: Gobierno de Navarra: servicios de migraciones · SIOB: destinatarios, puntos y cita · SAAE: asesoramiento de extranjería y ocho puntos · Servicio de reagrupación familiar y duelo migratorio.